두부다.

두부다 환불 및 청약철회 규정

시행일: 2026-04-19

본 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 「소비자기본법」에 따라, 두부다 서비스의 환불 및 청약철회 기준을 명확히 안내합니다.

1. 청약철회 가능 기간 및 조건

가. 전액 환불 가능 ("쿨링오프")

아래 두 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불됩니다:

  1. 최초 결제일로부터 7일 이내 서면(이메일·카카오톡) 의사 표시, 그리고
  2. 서비스 개시 이전(아래 "서비스 개시 기준" 참조)

나. 서비스 개시 기준

회사가 회원에게 사이트 시안(비공개 프리뷰 URL 또는 시안 이미지)을 최초로 전달한 시점에 서비스가 개시된 것으로 봅니다. 시안 전달 이후에는 공개 여부와 관계없이 본 조의 청약철회 제한이 적용됩니다.

다. 서비스 개시 후 청약철회 제한

서비스 개시 후에는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(용역 제공이 개시된 경우)에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 Customer Intake Form 및 약관 동의 단계에서 본 제한 사실을 명시적으로 고지합니다.

예외 — 회사의 중대 귀책 사유:

2. 월 중도 해지 시 처리 (기본 정책)

월 요금 결제 후 당월 중 해지하는 경우:

사유: 정적 페이지 운영 특성상 한 달 중 언제 해지해도 고정 운영 비용이 발생하며, 회원 페이지 유지·호스팅·CDN 비용은 월 단위로 집행됩니다.

3. 환불 절차

  1. 회원이 support@the-xeo.com 또는 카카오톡 채널로 환불 의사와 결제 내역(승인번호·결제일자)을 전달.
  2. 회사는 3영업일 이내 환불 가부를 회신합니다.
  3. 환불 승인 시:
    • 계좌이체 결제: 회원이 지정한 계좌로 5영업일 이내 입금.
    • 토스페이먼츠(카드/간편결제): 결제 수단사 정책에 따라 영업일 기준 3-7일 내 취소 반영.
  4. 환불액은 결제 금액 기준이며, 이체 수수료·카드사 수수료는 공제하지 않습니다.

4. 환불 불가 사례 (명시적 고지)

다음 사유로는 환불이 제공되지 않습니다:

5. 분쟁 해결

환불 분쟁이 발생한 경우 회원은 다음 경로로 도움을 요청할 수 있습니다:

본 규정의 소비자 보호 수준 자체 점검